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聚合开放,华声智能云客服正式上线
随着人工智能时代的快速发展,云技术以更精准更高效的方式在流程改进、沟通效率提高、沟通成本降低及收益提升等众多方面推动社会发展。2020年以来疫情的肆虐,让线上线下渠道整合的需求迫在眉睫,零接触式的服务成为未来发展的必要趋势。基于此,华声云客服1.0版本正式上线,旨在为客户提供更加便捷舒服的云端服务体验。创新生态,共赢未来,打造云客服生态圈。登录华声云客服https://cloud.wisonic.com/w/cs/#/home一、揭开云客服神秘面纱(什么是云客服)华声云客服,在设备端通过远程报修、远程视频、设备管理等服务,让客户可以随时随地了解机器健康状况,充分发挥云端优势,践行零接触、零距离的服务体验;结合移动端,全面了解产品“体检”历史及维修进度,并提供常见问题分析及学习平台,为客户提供操作、维护两不误的全方位、智能化的客户服务。二、智能能力共建,推进客户服务智能化(云客服提供哪些优质服务)·远程报修,服务更快机器出现故障,仅需简单操作,即可实现远程报修。同时支持视频远程连线工程师,通过云端处理器,工程师第一时间了解机器型号、报修地址、机器健康历史等一系列信息,减少与客户沟通成本,敏捷、稳定的查找病因,快速提供解决方案。·远程升级,一键完成支持对机器进行远程升级,软件、系统、分发授权码等自动化操作,云端通过大数据处理器远程提醒客户升级需求并执行,真正做到零接触、零距离式的服务体验。·自检报告,自动生成除检修外,客户每月月初将收到云端大脑发出的机器自检健康报告,通过链接跳转客服移动端,全面了解机器健康状况,自动生成检查报告,供客户一键下载。获取云报告·操作视频,在线获取除了机器本身健康情况外,云客服还提供用户手册、常见问题分析模块、操作视频、产品维护视频等学习内容,通过多种学习材料及问题预设,帮助用户缩短学习曲线,熟练使用设备并实时掌握状况。在线视频教学三、服务多样化,构建显示全媒体客服体系(云客服的特点是什么)集成语音、文字、视频三大交互方式,实现“即想即连”和“即问即达”,为客户提供5G时代下的高速、智能、线上客户服务,实现一键客户和工程师及时沟通,解决客户无法获取跨渠道、连续性、零接触的服务。四、服务全面化,助力客户服务智慧升级(云客服优势有哪些)通过人工智能,为客户提供全方位、智能化的客户服务,双向式交互、全自动管控,多样渠道输出服务,促进业务场景全面开放化,打通线上线下单一服务模式,支持服务过程一致化,为客户带来全新智慧服务体验。华声云客服作为构建华声服务体系的基石之一,是华声未来发展的重要组成部分,打破传统服务线下登门检修,系统升级步骤繁琐,机器故障反映不及时,机器操作学习形式单一、不系统等弊端,减少了对人力资源和设备资源的占用,帮助客户实时掌握机器健康状况,拓展服务客户的业务场景,为客户提供真正意义上的云端智慧售后服务。...
08 /27
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5G超声空中诊室即将亮相深圳(国际)国际人工智能展
8月27日-29日,由深圳市福田区人民政府指导,深圳市人工智能行业协会主办的首届深圳(国际)人工智能展(简称GAIE),将在深圳会展中心(福田)7号馆盛大开启。届时,近100家参展企业、近100位重磅嘉宾、近30场行业高端峰会、论坛、沙龙,齐齐亮相展会,共谋人工智能产业发展新风向。本次展会以“智能改变未来•创新引领世界”为主题,结合5G、新基建、云计算等最新技术发展趋势,致力打造全国首场全产业线下人工智能展。展会技术应用涵盖云计算、AI+城市管理、AI+制造、AI+金融、AI+医疗、AI+农业、AI+交通、AI+商业等多个领域,“一网打尽”人工智能行业发展最新态势。AI+医疗:医疗管理被赋予更多想象随着“互联网+”的应用不断延伸AI在医疗健康领域的应用前景正以引起越来越多人的关注,尤其在简化医疗行政管理和临床医疗管理流程方面,AI+医疗被赋予了很多想象。本次深圳(国际)人工智能展上,智能医疗技术如智能医院管理、智能医学影像、智能辅助诊疗等技术应用将精彩亮相。华声医疗团队将携可应用于院前急救、远程会诊、远程教学、地区扶贫等场景的远程医疗系统——“5G超声空中诊室”在深圳会展中心(福田)7号馆A16展位亮相。5G超声空中诊室“5G超声空中诊室”依托远程超声四叶草、华声云以及5G技术,实现了超高速率和超低时延,保障了超声图像和数据无压缩的传输,图像、语音、场景实时同步互通,让远程会诊变得“身临其境”。基层医生只需要一台便携式彩超,就能向上级专家发起超声远程会诊。而上级专家通过自己的手机、平板、电脑等随时随地响应会诊请求,给出会诊意见,并且可以通过终端(手机、平板、电脑等)对超声进行参数调节等控制,指导基层医院医生业务水平的提升。“5G超声空中诊室”真正实现了全天候随处实时远程会诊与教学,同时会诊图像资料可以安全存储在云端,避免由于操作人员变动和硬件故障导致的数据丢失,确保远程超声会诊和示教顺利进行。未来已来,华声医疗5G技术、云端技术和Al人工智能技术的应用,正助力医生“看见”隐藏在超声医学影像之后的数据价值!让医生“看见”更多可能。...
08 /27
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5G远程超声“四叶草”亮相第十四届中国医师协会超声医师分会年会暨2020中国超声医师大会
2020年8月13日-16日,由中国医师协会、中国医师协会超声医师分会主办的“第十四届中国医师协会超声医师分会年会暨2020中国超声医师大会”在湖南长沙成功举办。华声医疗携5G远程超声“四叶草”参与了本次大会。本届大会以“创新、包容、开放、规范、引领”为主题,邀请国内外知名专家,进行了专家讲座、主题报告、人文教育、人工智能、优秀论文演讲比赛以及“5G造影云介入”远程会诊等多种形式的学术交流,推广了超声各领域的新技术及实用技术,开展超声诊疗规范化教育、培训以及超声医学基础教育。来自全国各地的医师代表及国内外知名专家齐聚长沙,共享学术饕餮盛宴,促进超声医师临床学术交流!本次大会5G远程超声备受瞩目,超声专家在中国超声医师大会上作了5G远程超声专题分享,在同期举办的“全国超声住院医师规范化培训”的会议上,301医院的李秋洋老师介绍了远程超声指导在住院医师规范化培训培中的应用。结合本次大会的主题,华声医疗携5G远程超声“四叶草”亮相,实时的远程会诊和高清检查数据分享功能让“四叶草”吸引了众多瞩目。中国医师超声前任主委唐杰主任莅临华声展台借助本次大会,现场专家、学者相互交流学习,同共推动中国超声医学的发展。...
08 /20
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西南医科大学附属中医医院-华声蒲公英基地第一届“疼痛超声可视化培训班”
超声引导神经阻滞是近年来发展最快的医学领域专业之一,以超声引导为基础的各种疼痛治疗新技术、新入路和新方法层出不穷,应用范围越来越广。为进一步提高超声引导下麻醉和疼痛治疗新技术,由西南医科大学附属中医医院主办的第一期疼痛超声可视化培训班于2020年8月8日至8月9日在西南医科大学附属中医医院疼痛科开班。早在去年8月,为了推进超声引导下疼痛治疗新技术在西南地区的应用,华声医疗联合西南医科大学附属中医医院疼痛科成立了“西南医科大学附属中医医院-华声超声可视化联合培训基地”,以规范疼痛学科人才培养及超声可视化在疼痛学科的发展应用。本次培训班主要由西南医科大学附属中医医院疼痛科刘庆主任、张英教授以及疼痛团队的其他成员授课带教,并邀请了国内超声引导下疼痛治疗领域里的知名专家四川大学华西医院银燕教授授课。为了让学员掌握超声引导疼痛治疗领域里的各项新技术和最新发展概貌,更深刻掌握超声解剖影像特点。本次培训班设置了理论授课环节和实战教学环节。在理论授课环节,讲师们带来了《超声基础知识》、《超声在疼痛科的应用》、《超声引导头面部神经阻滞》、《超声引导上肢神经阻滞》、《肌骨超声在肩部疼痛中的应用》、《下肢神经阻滞》、《椎旁神经阻滞》等分享。在实战教学的环节,现场设4个站点,每个站点由一名老师指导,学员可亲手练习,更深刻掌握超声解剖影像特点,内容涵盖上肢、下肢、脊柱、躯干、颅面和肌骨等多个方面。经过为期2天的培训学习,学员们收获“干货”满满的知识和技能,并顺利结业。相信他们回到工作岗位后,都能将本次学到的知识和技能充分发挥到临床实际中。...
08 /20
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中国医师协会麻醉学医师分会2020年年会
2020年8月7日-10日,中国医师协会麻醉学医师分会2020年年会在上海成功举办。本次大会由中国医师协会、中国医师协会麻醉学医师分会主办,中国人民解放军总医院、上海交通大学医学院附属瑞金医院承办。与往年不同的是,此次年会采用线上与线下会议结合的方式,采取线下会场和线上直播的形式同步进行。全国的麻醉同道都能够观看到高水平的学术演讲,本次大会超过2万人共同观看了开幕式,有超过4万人一起参与”院士论坛”的在线学习,百位讲者分享了自己的知识和见解。8月7日上午举办了盛大的开幕式,由上海交通大学医学院附属瑞金医院罗艳教授、中国人民解放军总医院第一医学中心麻醉科傅强教授主持。莅临本次大会开幕式的有:中国医师协会顾问高峰教授,中华医学会副会长、上海市医师协会、上海市医学会会长徐建光教授,上海市卫生健康委员会党组书记、副主任章雄教授,上海市医师协会常务副会长、上海市医学会常务副会长兼秘书长谭鸣教授,上海交通大学医学院附属瑞金医院院长宁光院士,中国医师协会麻醉学医师分会第四届会长、上海交通大学医学院附属仁济医院麻醉科俞卫锋教授,中华医学会麻醉学分会第十二届主任委员、同济大学附属第四人民医院院长熊利泽教授,中华医学会麻醉学分会候任主任委员、海军军医大学第一附属医院麻醉学部邓小明教授。此外,中华医学会麻醉学分会主任委员、国家麻醉专业质控中心主任、世界麻醉医师协会联盟(WFSA)常务理事黄宇光教授和国家卫生健康委医政医管局监察专员焦雅辉通过网络形式莅临大会。会上,由中国医师协会会员部沈根兴主任宣读中国医师协会麻醉学医师分会第六届委员会换届选举结果:中国医师协会麻醉学医师分会第六届委员会会长于布为教授,副会长李天佐教授、缪长虹教授、刘克玄教授、董海龙教授、方向明教授、郭曲练教授、陈向东教授、郭向阳教授,总干事罗艳教授,以及六十四位常委名单。荣誉授予为了感谢为麻醉学事业做出积极贡献、为学科发展倾注汗水和心血的“麻醉人”,中国医师协会麻醉学医师分会特设荣誉授予!“终身成就麻醉学家”王俊科教授(中国医科大学第一医院)邓硕曾教授(中国医学科学院阜外医院)“中国杰出麻醉医师”米卫东教授(解放军总医院第一医学中心)王天龙教授(首都医科大学宣武医院)张铁铮教授(中国人民解放军北部战区总医院)“优秀基层麻醉医师”1.重庆市梁平区人民医院 刘春元2.新疆阿勒泰地区布尔津县医院 王立军3.贵州省毕节市第一人民医院 王东4.内蒙古赤峰市宁城县中心医院 崔博5.云南省临仓云县人民医院 赵宗贵6.甘肃舟曲县人民医院 苏伍锦7.四川省昭觉县人民医院 王玉华8.青海省海南壮族自治州共和县中医院 和好朋9.宁夏吴忠市同心县人民医院 拓占文10.青海省果洛藏族自治州人民医院 庄雁波作为本次大会的企业单位,华声医疗亦参与了此次大会,并认真听取了会上麻醉专家的学术分享,加深了对麻醉学科的认知。接下来,华声医疗将以临床麻醉需要为导向,推出更适用于临床麻醉使用的医疗产品和服务,为麻醉学科的发展贡献一份力量。来源:中国医师协会麻醉学医师分会...
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